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第三十九条消者和经营者发生消者权争议的，可以通过下列途径解决：（三）向有关行政投诉。投诉知 按照有关要求，市场监管已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。
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向消者协会投诉可以采取书面或者口头的形式，四川眉山消者投诉书面投诉要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。消者可以拨打12345政府服务热线进行投诉、举报。也可以拨打市级和各县(市)区级消者协会投诉电话进行投诉举报，315消者投诉qq由各级消者协会及时进行调解。
