消费投诉热点分析的重要性-消费者投诉热点

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基础性消是哪些

记者 媛报道:3月12日，六月份汽车消投诉榜记者从3·15消维权新闻发布会上获悉，2020年全市各级12315机构共受理各类咨询41633件、投诉举报10310件，总受理量同比增131%。从2021年投诉举报数据情看，是年11月的网络消投诉举报超4.5万件，年网络消投诉举报的峰值。“双11”前后的投诉举报热点除商品质量、售后服务问题之外。

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热点投诉涉及食品、药品、家用汽车、餐饮服务、物业服务、电信服务等领域，主要表现为：一是因疫情防控，沙市消协会投诉电话最低消12元可以投诉吗价格波动较大，消者投诉价格过高问题较多。投诉案例:消者易先生称，移动保底消送宽带投诉自己于2022年3月2日网购了一次性医用口罩，收到货后产品未印有强制性执行标准，且收到的是一次性医用隔离面罩，而非其称的“医用3d立体口罩”。

2021年消投诉热点

(一)投诉热点分析 一是食品安全问题始是消者关注的热点。公众对食品安全的重视度逐年提高，消者投诉店铺2022年第三度，共有一般食品问题投诉338件。(四)视频会员办理容易取消难。